Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Cette page explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle est écrite pour être lue, pas pour être subie.
Les modalités d'utilisation du site et les conditions commerciales se trouvent sur une page distincte : Conditions générales. Le détail des témoins se trouve dans la Politique de témoins.
1. Qui nous sommes
Créago (NEQ 2275228171) est une entreprise québécoise qui exploite la marque Kick Photobooth. Nous louons des bornes photo et offrons des expériences photo et vidéo événementielles.
1440, rue Thomas Powers, porte #25
Saint-Nicolas (Québec) G7A 1A7
1 888 627-3246 · 418 476-4250
info@kickphotobooth.ca
Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Maxime Larrivée, propriétaire
privacy@creago.ca
1440, rue Thomas Powers, porte #25, Saint-Nicolas (Québec) G7A 1A7
Toute question, plainte ou demande d'exercice de vos droits s'adresse à cette personne. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
3. À qui s'adresse cette politique
Trois groupes, dont les renseignements ne sont pas traités de la même façon.
| Vous êtes… | Ce que nous recueillons de vous |
|---|---|
| Un client — vous réservez une borne | Vos coordonnées et les informations de votre événement |
| Un participant — vous utilisez la borne à un événement | Votre photo, et votre courriel ou cellulaire si vous choisissez de l'entrer |
| Un visiteur du site | Des données de navigation, si vous acceptez les témoins |
4. Ce que nous recueillons
4.1 Si vous êtes client
Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, nom de l'organisation, et les informations relatives à votre événement : date, lieu, type, nombre d'invités estimé, personne-ressource sur place. Les informations liées aux paiements sont traitées par notre fournisseur transactionnel — aucune donnée de carte n'est conservée par nous.
4.2 Si vous êtes participant à un événement
- Vos photos et vidéos, prises par la borne à votre initiative.
- Votre adresse courriel ou votre numéro de cellulaire, uniquement si vous choisissez de les entrer à l'écran, et à seule fin de vous envoyer vos photos.
- Le cas échéant, votre enregistrement audio ou vidéo, si vous utilisez un livre d'or audio (O-DIO) ou une cabine de témoignages (MEMORIO).
Vous n'êtes jamais obligé de fournir vos coordonnées. Vous pouvez utiliser la borne, repartir avec votre impression, et ne rien laisser derrière vous.
4.3 Si vous visitez notre site
Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure — recueillis par des témoins uniquement si vous les acceptez. Voir la Politique de témoins.
4.4 Ce que nous ne recueillons pas
Nous ne recueillons aucun renseignement sensible : ni données de santé, ni données financières détaillées, ni renseignements biométriques (voir section 8).
5. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
| Finalité | Fondement |
|---|---|
| Préparer un devis, un contrat, une facture | Exécution du contrat |
| Organiser et livrer la prestation événementielle | Exécution du contrat |
| Vous envoyer vos photos (participants) | Votre consentement — vous entrez vos coordonnées vous-même |
| Donner accès à la galerie en ligne de l'événement | Exécution du contrat avec l'organisateur |
| Utiliser certaines images à des fins promotionnelles | Autorisation de l'organisateur + votre droit d'opposition (section 11) |
| Vous envoyer une infolettre ou des promotions | Consentement distinct — jamais par défaut |
| Améliorer le site et mesurer sa fréquentation | Consentement aux témoins |
| Respecter nos obligations fiscales et légales | Obligation légale |
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Jamais.
Si vous avez donné votre courriel à une borne pour recevoir vos photos, cela ne nous autorise pas à vous envoyer de la publicité. Une infolettre suppose une case distincte que vous cochez vous-même, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel. Chaque message que nous envoyons contient un lien de désabonnement fonctionnel.
6. Consentement et retrait
Votre consentement est demandé de façon claire, pour chaque finalité séparément, et par une action de votre part — jamais par une case précochée, jamais par votre simple silence.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à privacy@creago.ca. Le retrait n'invalide pas ce qui a été fait légitimement avant.
7. Combien de temps nous conservons vos renseignements
| Renseignement | Durée |
|---|---|
| Coordonnées de participants (courriel, cellulaire) entrées à la borne | 90 jours après l'événement |
| Galerie photo en ligne | 24 mois à compter de l'événement |
| Photos et vidéos originales conservées par nous | 24 mois, puis supprimées ou anonymisées |
| Enregistrements audio et vidéo (O-DIO, MEMORIO) | 24 mois, puis supprimés |
| Dossier client (contrat, devis, facture) | 7 ans — obligation fiscale |
| Données de navigation et témoins | Voir la Politique de témoins |
Au terme de ces délais, les renseignements sont supprimés ou anonymisés.
Vous pouvez demander la suppression de vos images avant ces échéances en écrivant à privacy@creago.ca.
⚠️ Une fois les photos remises au client ou à l'organisateur de l'événement, nous n'avons plus de contrôle sur l'usage qu'ils en font. Une demande de retrait adressée à nous retire l'image de nos supports.
8. Traitements d'image par intelligence artificielle — Métamorph-IA
Métamorph-IA est la marque sous laquelle nous offrons des transformations d'image générées par intelligence artificielle : changement de style, d'époque, de décor ou de costume, à partir de la photo prise à la borne.
- C'est optionnel. Le traitement n'est appliqué que si vous choisissez ce mode à l'écran de la borne. Ce choix est votre consentement.
- Le résultat est une image générée, non une photographie. Il ne garantit ni la ressemblance ni l'exactitude des détails, et ne doit jamais être considéré comme la représentation véridique d'une personne, d'un lieu ou d'un événement.
- Le traitement est effectué par un fournisseur situé à l'extérieur du Canada. Votre image lui est transmise le temps de générer le résultat.
- Vos images ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Nous ne retenons que des fournisseurs qui s'y engagent.
- Aucune reconnaissance faciale n'est effectuée. Métamorph-IA ne vous identifie pas et ne conserve aucune mesure de votre visage.
- Cette fonction n'est pas destinée aux personnes mineures.
Renseignements biométriques — Nous n'utilisons aucune fonction de reconnaissance faciale, y compris la recherche de photos par égoportrait. Si nous devions en offrir une, elle ferait l'objet d'une déclaration préalable à la Commission d'accès à l'information, d'un consentement exprès et distinct de chaque participant, et d'une mise à jour de cette politique avant toute mise en service.
9. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous faisons appel à des fournisseurs pour exploiter nos services :
| Fonction | Fournisseur |
|---|---|
| Logiciel de borne, envoi des photos, galeries en ligne | Booth.events · Snappic |
| Gestion de la relation client, contrats, communications | VidLead Studio (GoHighLevel) |
| Courriel, documents, stockage | Google Workspace |
| Paiements | Stripe · Square · Clover |
| Comptabilité | QuickBooks Online |
| Hébergement du site web | HostPapa (Canada) |
| Statistiques de fréquentation (avec votre consentement) | Google Analytics |
| Publicité en ligne (avec votre consentement) | Meta · Google Ads |
La liste à jour est disponible sur demande à privacy@creago.ca.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige.
10. Où vont vos renseignements — communication hors Québec
Nous privilégions les solutions canadiennes chaque fois qu'une option équivalente existe.
Cela dit, plusieurs des fournisseurs énumérés à la section 9 sont établis à l'extérieur du Québec, et dans certains cas à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Cela concerne principalement le logiciel de la borne et la livraison des photos, l'hébergement des galeries, nos outils de gestion de la relation client, et les traitements Métamorph-IA.
Nous ne pouvons donc pas garantir que l'ensemble de vos renseignements demeure en tout temps sur le territoire canadien.
Avant de communiquer des renseignements personnels à un fournisseur situé hors du Québec, nous procédons à l'évaluation prévue à l'article 17 de la loi québécoise et ne retenons que des fournisseurs offrant une protection adéquate, encadrée par une entente écrite.
11. Droit à l'image et utilisation promotionnelle
Vos photos appartiennent d'abord à l'événement : elles vous sont remises, et remises à l'organisateur.
Nous pouvons aussi souhaiter utiliser certaines images à des fins promotionnelles — site web, réseaux sociaux, portfolio. L'organisateur de votre événement choisit le niveau d'autorisation au contrat : utilisation complète, portfolio privé seulement, ou aucune utilisation. Un avis affiché à la borne vous indique ce qui s'applique à votre événement.
Vous gardez toujours le dernier mot sur votre propre image. En tout temps et sans avoir à vous justifier, vous pouvez demander qu'une photo vous représentant soit retirée de nos supports :
📧 privacy@creago.ca — nous y donnons suite dans les 30 jours.
Une photo de vous, c'est personnel.
Personne ne peut utiliser une photo de vous à moins que vous ne lui permettiez de le faire. C'est votre droit à l'image. Vous pouvez vous opposer à sa reproduction ou à sa diffusion.
— Éducaloi, Le droit à l'image
12. Personnes mineures
Nous n'utilisons jamais l'image d'une personne mineure à des fins promotionnelles sans le consentement écrit d'un parent ou d'un tuteur — quel que soit le niveau d'autorisation accordé par l'organisateur.
Les fonctions de traitement par intelligence artificielle, et toute fonction biométrique éventuelle, ne sont pas destinées aux personnes mineures.
Sur nos lieux d'événement, la supervision des enfants de moins de 12 ans relève de l'organisateur et des parents présents.
13. Témoins (cookies)
Notre site dépose des témoins selon les choix que vous exprimez dans le bandeau de consentement. Les témoins essentiels ne requièrent pas votre consentement ; les témoins analytiques et publicitaires ne sont déposés que si vous les acceptez.
Vous pouvez tout accepter, tout refuser, ou personnaliser vos choix — les trois options sont offertes sur un pied d'égalité — et modifier votre décision en tout temps par le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.
👉 Le détail complet se trouve dans la Politique de témoins.
14. Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par des mesures techniques et organisationnelles adaptées à leur sensibilité : mots de passe robustes, authentification à deux facteurs, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, communications chiffrées, sauvegardes régulières.
Les galeries en ligne sont accessibles par lien privé et peuvent être protégées par mot de passe à la demande de l'organisateur, sans frais.
Aucun système n'est infaillible. Si un incident survient, la section suivante décrit ce que nous faisons.
15. Incidents de confidentialité
En cas d'incident susceptible de porter atteinte à vos renseignements personnels, nous en consignons les détails dans un registre d'incidents. Lorsqu'un risque de préjudice sérieux existe, nous avisons sans délai la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées.
16. Vos droits
Vous pouvez, en tout temps :
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir copie
- Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque
- Demander la suppression d'un renseignement, dans les cas prévus par la loi
- Retirer votre consentement, y compris pour l'usage promotionnel de votre image
- Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé — portabilité
- Demander la désindexation ou la cessation de diffusion d'un renseignement, dans les cas prévus par la loi
Comment les exercer : écrivez à privacy@creago.ca en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité — nous nous limitons alors au minimum nécessaire. Réponse dans les 30 jours. Ce service est gratuit ; des frais raisonnables peuvent s'appliquer uniquement pour la transcription ou la reproduction d'un volume important, et vous en êtes avisé avant.
Si nous refusons votre demande, nous vous en donnons le motif et la disposition de loi sur laquelle il s'appuie, et nous vous indiquons votre recours.
17. Plainte
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité vos renseignements personnels ou votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Nous vous invitons toutefois à communiquer d'abord avec nous : la plupart des situations se règlent en quelques jours.
18. Si vous êtes dans l'Union européenne
Nous sommes une entreprise québécoise. Nous n'avons pas d'établissement dans l'Union européenne et nous ne ciblons pas le marché européen.
Si vous nous transmettez tout de même des renseignements depuis l'Union européenne — par exemple en remplissant un formulaire sur ce site — nous vous reconnaissons les droits équivalents à ceux prévus par le Règlement général sur la protection des données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité et opposition. Ces droits recoupent très largement ceux de la section 16 et s'exercent à la même adresse : privacy@creago.ca, avec réponse dans les 30 jours.
Vous conservez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne faisons aucun profilage.
19. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour tenir compte de changements législatifs ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications importantes sont signalées sur le site.
Créago — Kick Photobooth
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